使用外貿(mào)管理軟件與客戶溝通的技巧

發(fā)布時間：2017.05.17

　　如今，業(yè)務(wù)員與客戶的溝通渠道時非常重要的，而外貿(mào)管理軟件可以有效解決溝通問題，通過網(wǎng)絡(luò)的渠道，讓業(yè)務(wù)員和客戶及時相隔萬里，也能有效聯(lián)系。不過外貿(mào)管理軟件光是知道如何使用是沒用的，在和對方在線溝通時，一定要掌握答復(fù)技巧以及報價方式，這樣才能有效促成交易。

　　如果客戶一開始就問得非常詳細(xì)，比如產(chǎn)品的各方面性能等等，這時候建議不要馬上報價，應(yīng)該先與客戶溝通，通過溝通中判斷客戶的目的，是否有真正購買的意圖，同時也判斷客戶是否專業(yè)。如果是大批量采購的話，可以問客戶索要郵箱，將詳細(xì)的報價單以郵件的形式發(fā)送給客戶。

　　在要到客戶郵箱后，我們可以盡快查到買家的身份背景，做到心中有數(shù)，在報價時盡量給幾個明確選項讓客戶選擇，而不要被他牽著走，可以按照價格的高中低策略，不同數(shù)量，不同厚度，不同做工等，報不同的價格讓客人選擇。如果客戶表示需要優(yōu)惠，即使能夠接受也不要馬上答應(yīng)，可以先說需要申請，過后再表示幫他申請到了，以免客戶得寸進(jìn)尺。

杭州恩軟信息技術(shù)有限公司(浙大恩特)提供外貿(mào)管理軟件、外貿(mào)客戶管理軟件等外貿(mào)軟件,是一家專注于外貿(mào)客戶資源管理及訂單管理產(chǎn)品及服務(wù)的綜合性公司